【微新聞】以情暖心 以行筑質(zhì)——我院健康管理中心開展“醫(yī)務人員情緒管理專項培訓”

為進一步提升醫(yī)務人員的情緒管理能力，增強心理健康意識，營造積極向上的工作氛圍，健康管理中心于2月27日特邀請精神科護士長張夢瀅開展“醫(yī)務人員情緒管理專項培訓”。此次培訓旨在幫助醫(yī)務人員更好地應對工作中的壓力，提升服務質(zhì)量，全面提升醫(yī)護人員的情緒管理能力與服務意識。

培訓以“做情緒的主人，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”為核心目標，采用“理論講解+實踐演練”相結(jié)合的方式，重點剖析情緒對服務質(zhì)量、團隊協(xié)作、職業(yè)倦怠的三重影響，強調(diào)"控制情緒不是壓抑情緒，而是智慧引導"的核心觀點，提升了受培工作人員對情緒的認知。培訓中重點學習了“覺察—接納—轉(zhuǎn)化—行動”的情緒管理流程。同時，張夢瀅針對醫(yī)務人員在實際工作中遇到的情緒問題進行了現(xiàn)場解答。

此次情緒管理專項培訓不僅提升了醫(yī)務人員的情緒管理能力，也為健康管理中心的服務質(zhì)量提升奠定了堅實基礎。通過關注醫(yī)務人員的心理健康，中心將進一步打造高效、和諧的醫(yī)療團隊，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。